Ürünlerinizi kolay iade ve değişim süreçleri
14 gün içinde kolay iade süreci
Uygun olmayan bedenlerde değişim
7-10 iş günü içinde para iadesi
Aşağıdaki koşullarda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:
İletişim formumuz üzerinden veya ilmekodesign@gmail.com e-posta adresi ile iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu ve iade adresi gönderilir. Bu bilgileri muhafaza edin.
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. İade kodu ve sipariş bilgilerini paket içine ekleyin.
Paketi belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Kargo takip numarasını saklayın.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrolü yapılır ve para iadesi ödediğiniz kartınıza/hesabınıza yapılır.
Ürün değişimi için aynı süreç uygulanır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.
Hasarlı ürün aldıysanız, 24 saat içinde fotoğrafları ile birlikte bize bildirin. Anında değişim veya iade işlemi başlatılır.
Hediye olarak alınan ürünler, hediye alan kişi tarafından iade edilebilir. Para iadesi hediye veren kişinin ödeme yöntemine yapılır.
Kargo kaynaklı hasarlar kargo firmasının sorumluluğundadır. Bu durumda hasar tespit tutanağı ile birlikte anında iade/değişim yapılır.
İade ve değişim süreçlerinde yardım almak için:
* İade adresi detayları, iade onaylandıktan sonra size özel olarak gönderilir.