Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek checkout sayfasından kolayca sipariş verebilirsiniz. Üye olmadan misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Sipariş verdikten sonra e-posta ile gönderilen sipariş takip numaranız ile 'Sipariş Takip' sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmeyen siparişleri ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci uygulanır.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde 50 TL kargo ücreti uygulanır.

İstanbul içi 1-2 iş günü, Türkiye geneli 3-5 iş günü içinde teslimat yapılır. Özel günlerde süre uzayabilir.

MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktayız. En uygun seçenek otomatik olarak belirlenir.

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Evet, tüm makrame ürünlerimiz deneyimli ustalarımız tarafından özenle el ile örülmektedir. Bu nedenle her ürün benzersizdir.

Monitör farklılıkları ve fotoğraf çekimi nedeniyle minimal renk farklılığı olabilir. Ayrıca doğal iplik kullandığımız için ton farklılıkları normal karşılanmalıdır.

Evet, özel ölçüler için bizimle iletişime geçin. Ek ücret karşılığında istediğiniz ölçülerde ürün üretebiliriz.

Makrame ürünleri kuru temizleme ile temizlenmelidir. Suya değmemesi, doğrudan güneş ışığından korunması önerilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre içinde kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Sadece ürün paketleyip belirttiğimiz adrese göndermeniz yeterlidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir ve para iadesi yapılır. Kredi kartına iade 7-10 iş günü sürebilir.

Özel sipariş ürünleri, kullanılmış veya hasarlı ürünler, hijyen gerektiren ürünler iade edilemez.

İstanbul ve çevre illerde süsleme hizmeti veriyoruz. Diğer şehirler için özel görüşme yapabiliriz.

Alan büyüklüğü, kullanılacak malzeme miktarı ve tasarım karmaşıklığına göre fiyatlandırma yapılır. Ücretsiz keşif sonrası net fiyat verilir.

Özel günler için en az 1 ay öncesinden, normal etkinlikler için 1-2 hafta öncesinden rezervasyon yapmanız önerilir.

Tüm makrame malzemeleri tarafımızdan sağlanır. Sadece monte edilecek yüzey hazır olmalıdır.

Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, geçmiş alışverişler ve kampanyalardan haberdar olma avantajları vardır.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Profil' sayfasından tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesabınızı silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz.